اولویت اول شرکت آیدریل خاورمیانه، برآورده سازی انتظارات مشتریان می باشد که میزان موفقیت در این امر، ارتباط مستقیم با میزان اعتماد جامعه به سازمان دارد. شرکت آیدریل خاورمیانه تلاش دارد تا اقدامات خود را بر اساس قوانین و سیاست های داخلی و همچنین اصول اخلاقی، در جهت کسب اعتماد بیشتر مشتریان انجام دهد. آنچه که اهمیت دارد پیروی از اصول نه در زبان، بلکه در قلب و بالاتر از همه در تمام ابعاد زندگی می باشد و رعایت آن ها به ما کمک می کند تا در مورد فعالیت های خود، نظارت و ارزیابی داشته باشیم.